隱私權政策 / 資料保護政策

說明 preschoolsTop（由 EVERRISE SOFTWARE LLC 提供之軟體平台，下稱「本公司」、「我們」或「preschoolsTop」）如何蒐集、使用、保存與保護個人資料。

1. 我們為何重視個人資料保護

本公司視使用者個人資料之保護為首要責任，並依香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）、台灣《個人資料保護法》、歐盟「一般資料保護規則」（GDPR）及其他適用法規之要求，處理所有個人資料。

2. 蒐集資料的時機

當您與本公司互動時，我們可能蒐集個人資料，包括但不限於：

1. 您或所屬學校註冊或建立帳戶時；
2. 使用本服務時產生的操作記錄；
3. 向我們提出查詢、回饋或問題回報時；
4. 參與活動、問卷或索取資料時；
5. 您或學校提供您子女之資料時（例如學校上傳學生紀錄）。

3. 我們蒐集哪些個人資料

依據不同功能，我們可能蒐集：

• 識別資料：姓名、電子郵件、電話、地址等；
• 孩子資料：姓名、照片、身分證／出生證明編號、緊急聯絡人、健康紀錄、出缺勤紀錄、學習成果等；
• 技術資料：IP 位址、裝置資訊、系統日誌、Cookies、UUID 等；
• 交易或付款資料（由第三方支付系統處理，例如 Stripe 或 PayPal）；
• 客服紀錄與回饋意見。

4. 使用目的（處理依據）

我們依下列目的處理個人資料，處理之法律依據包括契約履行、合法利益、遵循法定義務及事先同意：

1. 提供、維運、改良與保護本平台與服務；
2. 客製化服務與內容呈現；
3. 帳務、發票、付款與收費處理；
4. 客服、投訴調查、詐欺偵測與安全維護；
5. 統計分析、研究與品質提升；
6. 法令規定或政府主管機關要求之揭露。

5. Cookies 與追蹤技術

本平台使用 Cookies、類似技術或分析工具以改善使用體驗與服務品質。您可透過瀏覽器或裝置設定拒絕 Cookies，但可能導致部分功能無法運作。

6. 資料分享與第三方（含海外移轉）

我們僅於下列情況與對象分享您的個人資料：

• 受託處理廠商：協助平台營運、付款、托管、分析或客服之第三方；
• 學校或您所授權之第三方（例如學校管理系統）以提供教育或管理服務；
• 依法令、司法命令或主管機關要求時；
• 在合併、收購或資產轉移時，資料可能隨交易轉移（但受保密及資料保護要求約束）。

若進行資料跨境傳輸（例如至Google Cloud 等），我們將採取適當保障措施（例如：標準合約條款、適當的技術及組織性安全措施），以符合 GDPR 等相關規範。

7. 資料保存期間與刪除

我們僅在達成蒐集目的、履行法定或合約義務或依法須保存期間內保留個人資料。當不再需要時，將刪除或匿名化資料；若無法立即刪除，會採安全隔離等措施妥善保管。常見保留資料包括學童與家長資料、費用紀錄、健康記錄、出缺勤照片與作品檔案，通常於學校仍使用本服務期間保留。

8. 資料安全

我們採用業界慣用之技術與管理措施以保護資料安全，包括 TLS/HTTPS 傳輸加密、伺服器存取控管、備份與事件應變機制。資料儲存與處理主要在 Google Cloud，備份保存機制（例如 30 日備援）與加密由雲端供應商與本公司共同維護。

9. 個人權利（查詢、存取、閱覽、改正、刪除等）

根據適用法規，您/受影響人得行使下列權利：

1. 查詢及請求閱覽個人資料；
2. 要求更正或補充不正確或不完整之資料；
3. 在法定情形下請求刪除或停止處理直效或以其他合理方式行使「被遺忘權」；
4. 於同意基礎下撤回同意（撤回不影響撤回前之處理合法性）；
5. 在適用情況下，提出資料可攜權請求。

為保障權利行使安全，請以書面或電郵方式提出申請，並提供足夠身分識別文件。本公司將依程序回覆並在合理期間內處理您的請求。若請求遭依法拒絕，我們會說明理由。

10. 個資外洩事件處理

如發生資安事件（資料外洩或疑似外洩），本公司會立即調查、限制損害、採取補救措施、並在適用法規要求下通知受影響者與主管機關或監管單位。

11. 與第三方服務（分析、付款、監控）

本平台可能使用第三方服務，包括但不限於 Google Analytics、Mixpanel、Bugsnag、Stripe、PayPal、HubSpot 等；各服務之隱私政策及資料處理範圍由該第三方服務條款決定，使用者同意資料可能依該服務條款與供應商分享。

12. 兒童資料

若本服務蒐集兒童（學童）之個人資料，蒐集與處理將依當地相關法規規範（例如家長或監護人同意程序），且不會將兒童資料用於第三方商業行銷之目的（除非取得明示同意）。

13. 政策變更

本公司得不時修訂本隱私權政策。若變更為重大調整（影響您使用本服務權益），我們將以適當方式通知並在平台公布最新版本；如您在更新後繼續使用，即視為接受變更。

使用條款（Terms & Conditions）

1. 簡介與接受條款

這些使用條款（以下簡稱「本條款」）規範您使用 preschoolsTop 平台（網頁、行動應用與相關服務）。使用本平台即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如不同意，請勿使用本平台。

2. 定義

本條款中之定義（選摘）：

• 平台 / 服務：preschoolsTop 提供之軟體與相關服務（含 web、mobile、desktop 應用）。
• 使用者 / User：任何使用或存取本平台之自然人或法人。
• 授權使用者 / Authorized User：由帳戶管理者或機構指派得以使用平台之人士。
• 帳戶：使用者於平台上之註冊身分與憑證。

3. 帳戶與存取權

註冊帳戶時，使用者應提供真實、最新且完整之資訊。使用者負責帳戶資訊與登入憑證之保密，並對該帳戶下所有活動負全責。如發現未授權使用或疑似安全事件，請立即通知本公司。本公司得在違約或濫用情形下暫停或終止帳戶。

4. 授權與限制

本公司授予使用者非專屬、不可轉讓、可撤銷之使用權，以依本條款使用服務。使用者不得：

• 出售、租賃、轉授權、以任何方式散布平台或其內容；
• 反向工程、除錯、拆解或嘗試取得平台原始碼；
• 以平台為基礎建立競爭性產品或服務；
• 上傳或儲存非法、侵權或含有惡意之內容。

5. 訂閱、費用與付款

若您訂閱本服務，應依雙方同意之價格與付款條款支付費用。發票、付款週期與爭議處理，依雙方約定或本公司開立之發票為準。未按期付款，本公司得暫停服務或終止合約。

6. 知識產權

平台之所有著作、商標、系統、文件等智慧財產權均為本公司或其權利人所有。除本條款明示授權外，使用者不得以任何方式行使或侵害該等權利。

7. 資料處理與資訊安全（契約）

雙方應簽訂或遵守資料處理協議（DPA）以確保資料處理之分工、權責與安全控管。本公司僅在本條款或 DPA 規範之範圍內使用或存取使用者資料，並承諾不會另為未經授權之利用。重大違約時，使用者得立即終止合約；若違約可補救，則本公司將有 30 日補救期。

8. 保密義務

雙方互換之機密資訊應採合理保密措施保護，非經對方書面同意不得向第三方揭露，法律要求者除外。發現保密或個資事件時，雙方應互相即時書面通知並合作採取補救。

9. 責任限制、賠償

除法律另有規定外，對於因使用或無法使用平台造成之間接、特殊、懲罰性或後果性損害，本公司之責任以使用者實際支付之當期費用為上限（或依雙方合意之上限）。使用者應就因其違約、侵權或違法行為對本公司之損害負賠償責任。

10. 合約終止與資料移轉

合約終止時，本公司會依合約約定提供資料匯出協助（如適用）。一般情形下，使用者於終止後有 30 日時間匯出資料；逾期本公司得刪除或匿名化該等資料。

11. 其他條款

本條款之適用、解釋與爭議解決應以雙方合意之準據法及管轄法院為準（雙方可另行約定）。本公司可不時修訂本條款，若涉及重大變動，將以適當方式通知使用者。

聯絡方式

若您就本隱私權政策或使用條款有疑問、行使權利或提出申請，請透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件：support@preschool.zone（或依系統實際客服信箱）
• 服務平台：preschools.top 內「聯絡我們 / Support」表單

（提示：為保障個資安全，請在申請中附上可辨識您身份之文件副本以便核實，並於信件主旨加註「資料請求 / Privacy Request」或類似字樣。）